خمسة أسباب مقلقة وراء خسارة Netflix للعملاء
فقدت Netflix 200000 مشترك. شاركت منصة البث الأخبار في تقرير أرباحها للربع الأول. على الرغم من أنه قد لا يبدو شيئًا مقارنةً بـ 22 مليون مشترك لديه ، إلا أن هذه هي المرة الأولى التي يفقد فيها هذا العدد الكبير من المشتركين. وقدرت أيضًا أنها ستخسر حوالي 2 مليون آخرين في الربع القادم. لذا ، ما قد يكون السبب ، تفقد أكبر منصة بث الآن عملائها. سيطرت Netflix على عالم البث عبر الإنترنت لفترة من الوقت ، لكن الرياح تغير اتجاهها الآن. هناك عدة أسباب لذلك منصة البث تفقد العملاء . لقد قمنا بإدراج خمسة منها مقلقة أدناه.
فقدت Netflix عملاء بسبب انتهاء الإغلاق
بمجرد إغلاق العالم بسبب جائحة COVID-19 ، كان الناس عالقين في منازلهم. لذلك ، أصبحوا معتمدين على منصات البث ، ومعظمها من Netflix كمصدر للترفيه والوقت. لكن الآن ، أعيد فتح كل شيء ويعود الناس إلى العمل مرة أخرى. أيضًا ، يتم إعادة فتح دور السينما أيضًا ، لذلك تم الآن تهميش البث مرة أخرى إلى حد ما. أصبح لدى الأشخاص الآن وقت أقل للاستمتاع بمشاهدة أحدث محتوى يقدمه جهاز البث. على الرغم من عودة بريدجتون والوعد بالموسم الثاني من ألعاب Squid ، انخفض عدد المشتركين في بداية عام 2022.
توقف الإنتاج بسبب الوباء
بينما كان العملاء مشغولين بالاستمتاع بالمحتوى القديم المتاح على Netflix ، أوقف الإغلاق إطلاق معظم المشاريع المستقبلية. هذا أدى فقط إلى تأخير المواسم القادمة من العروض المفضلة لدى المعجبين. سيأتي موسم Stranger Things 4 في مايو ، وهو ما يقرب من ثلاث سنوات بعد الموسم السابق. لذلك ، ألغى عشاق هذه العروض اشتراكهم وقرروا الانتظار حتى يخرج موسم آخر لتجديده مرة أخرى. يجد المعجبون أنه خيار أفضل من البقاء كعميل وإنفاق الأموال طوال فترة الانتظار. وبالتالي ، أصبح هذا سببًا كبيرًا لفقد Netflix المشتركين.
زادت Netflix رسوم الاشتراك في يناير
في يناير ، قررت Netflix زيادة رسوم الاشتراك. ارتفعت الخطة الأساسية إلى 9.99 دولارًا وارتفعت خطة المستوى الأعلى إلى 19.99 دولارًا. هذا عندما فقدت شركة البث معظم مشتركيها. وفقًا للبيانات ، ألغى 3.6 مليون شخص خططهم في يناير بعد ارتفاع الأسعار. هذا هو ما يقرب من مليون عن الإلغاء في الربع الأول من عام 2021 والربع الأخير من العام. وبعد ذلك ، ارتفع معدل الإلغاء ، المعروف أيضًا باسم Churn ، كل شهر بمقدار 0.95 نقطة فقط.
لا تحصل Netflix على مشتركين جدد
وفقًا لبيانات موقع مماثل ، فإن عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم أعلى بكثير من عدد الأشخاص المشتركين في الربع الأول من عام 2022. كما انخفضت منصة البث المباشر بنسبة 16٪. وزادت الإلغاءات بنسبة 61٪. انخفضت نسبة المشتركين الجدد مقارنة بالعامين الماضيين. وكان لديه أقل عدد من الزوار الفريدين مقارنة بمنصات OTT الأخرى. يشير هذا أيضًا إلى أنه سيواجه مشكلة في العثور على مشتركين في المستقبل أيضًا. كانت هناك قفزة طفيفة عندما ظهرت ترشيحات الأوسكار.
يأتي المنافسون بخيارات أفضل
منصات بث أحدث قادمة ، المنافسة آخذة في الارتفاع . يقوم المنافسون بإخراج محتوى أفضل بأسعار أرخص. بالإضافة إلى ذلك ، فقدت Netflix الكثير من محتوى Marvel لصالح Disney +. يغادر المشتركون Netflix للحصول على خيارات أرخص بكثير كما أن جودة المحتوى أفضل أيضًا. وفقًا لإريك سورنسن ، المحلل في مؤسسة باركس ، 'المنافسة شرسة ، وبدلاً من محاولة الخدمات الأخرى اكتساب أرضية على Netflix ، يجب على Netflix اكتشاف استراتيجيات إبداعية للحفاظ على مكانتها الرائدة في الصناعة.'
